طلب حذف الحساب والبيانات
هذه الصفحة تخص تطبيق وصلة للمستخدم، ووصلة التاجر (Wassla Provider)، ووصلة مندوب (Wassla Mandob). يمكنك طلب الحذف دون تثبيت التطبيق أو تسجيل الدخول إليه.
إرسال الطلب
- أرسل رسالة إلى info@wasslaapp.com بعنوان «طلب حذف حساب وبيانات وصلة».
- اذكر اسم التطبيق ورقم الجوال أو البريد المرتبط بحسابك. إذا كانت لديك حسابات بأكثر من تطبيق، حدد الحسابات المطلوب حذفها.
- يتحقق فريق الدعم من ملكيتك للحساب ثم يعالج الطلب يدويًا ويبلغك بالنتيجة والاستثناءات التي تنطبق عليه.
لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق أو بيانات بطاقة الدفع. فتح تطبيق البريد لا يرسل الطلب؛ يجب أن ترسل الرسالة بنفسك. يمكنك نسخ العنوان وكتابته في أي خدمة بريد.
ما الذي يشمله الطلب؟
يشمل الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به، ومنها بيانات الاتصال والعناوين والموقع والصور والملفات المرفوعة، بحسب التطبيق والخدمات المستخدمة. يشمل فحص الطلب أيضًا النسخ المؤرشفة والبيانات لدى مقدمي الخدمات المعنيين، وليس مجرد تعطيل تسجيل الدخول.
بالنسبة للتاجر، يشمل ذلك بيانات الملف التجاري وملفاته وبيانات المستفيد البنكي. وبالنسبة للمندوب يشمل بيانات ملف المندوب والموقع والملفات التعريفية المرتبطة به.
الاستثناءات والاحتفاظ
قد يلزم الاحتفاظ بسجلات محددة للالتزامات النظامية أو منع الاحتيال أو معالجة العمليات والنزاعات غير المحسومة. لا تُحذف السجلات المالية تلقائيًا عند إرسال الطلب. يوضح الدعم البيانات المستثناة وسبب الاحتفاظ بها ومدته أو معيار انتهائه، ويؤكد ما حُذف وما بقي.
لا يؤدي إرسال الطلب وحده إلى إلغاء الطلبات أو الاسترجاع المالي أو إتمام حذف الحساب.