سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة تعامل فريق إدارة وصلة مع المعلومات في موقع wasslaapp.com وتطبيق وصلة للمستخدم (Wassla)، ووصلة التاجر (Wassla Provider)، ووصلة مندوب (Wassla Mandob). تختلف البيانات بحسب دورك والميزات التي تستخدمها. للتواصل بشأن الخصوصية: info@wasslaapp.com.
1. المعلومات وأغراض استخدامها
- التطبيقات الثلاثة: بيانات الحساب والاسم والجوال والبريد ومعرّف الحساب بحسب التسجيل، وطلبات الدعم، ومعرّفات الجهاز والتثبيت ورموز الإشعارات ومعلومات الأعطال والتشخيص. نستخدمها لتسجيل الدخول وإدارة الحساب والخدمة والإشعارات ومعالجة المشكلات وحماية المنصة.
- المستخدم: العناوين والموقع المسموح به، والمشتريات والمبالغ والعملات وحالات الدفع ومراجعه، والتقييمات والمرتجعات ووصف الصيانة وصورها الاختيارية. تستخدم للتسوق والتوصيل والصيانة والدفع والدعم. يعالج مزود الدفع ميسر معلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية.
- التاجر: بيانات صاحب الحساب والمتجر والتواصل والموقع، والكتالوج والصور، ومستندات الهوية والنشاط التجاري وبيانات المستفيد البنكي، وإجراءات الطلبات والصيانة. تستخدم لإدارة المتجر والتحقق والتسجيل لدى مزود الدفع والتسويات وتقديم الخدمات.
- المندوب: بيانات الحساب وملف المندوب وحالة التوفر وإجراءات المهام والموقع عند السماح به. تستخدم لتنسيق التوصيل وتشغيل الخدمة. قد يستمر تحديث الموقع أثناء بقاء شاشة التطبيق الرئيسية مفتوحة، حتى عند إيقاف حالة التوفر، وليس فقط أثناء طلب توصيل نشط. إصدار Android الحالي يطلب إذن الموقع أثناء الاستخدام، ولا يطلب إذن الموقع في الخلفية.
قد ترتبط هذه المعلومات بحسابك. إزالة الاسم وحده لا تجعل البيانات مجهولة الهوية. لا يلزم منح إذن الموقع أو الصور لمجرد الاطلاع على هذه السياسة؛ وقد تتأثر الميزة التي تحتاج الإذن عند رفضه.
2. مشاركة المعلومات والخدمات المدمجة
نشارك ما يلزم لتقديم الخدمة مع التجار وعمليات التوصيل ومقدمي الخدمات المعنيين. نستخدم Google/Firebase للمصادقة وقواعد البيانات والتخزين والإشعارات وتقارير الأعطال، وGoogle Maps للخرائط، وميسر للدفع وإجراءات التاجر، وGoogle/Firebase لاستضافة الموقع. قد تُرسل إحداثيات إلى تطبيق الخرائط الخارجي عند طلب الملاحة. وقد نفصح عن معلومات عند وجوب ذلك قانونًا أو لحماية الحقوق وأمن الخدمة.
في ميزة تحليل صورة المنتج الاختيارية لتطبيق التاجر، تُرسل الصورة والفئات المرشحة واللغة عبر خدمة وصلة إلى Anthropic عند تفعيل الميزة وطلب استخدامها، للمساعدة في إعداد معلومات المنتج. لا ترفع صورًا تتضمن معلومات شخصية أو مستندات حساسة إلى هذه الميزة.
تعالج الخدمات المعلومات وفق أدوارها وشروطها وسياساتها. وقد تتم المعالجة في دول أخرى؛ تُراعى المتطلبات المعمول بها عند نقل البيانات. لا نصف جميع المعالجات الخارجية بأنها مجهولة الهوية.
3. قياس إعلانات Meta الاختياري في تطبيق المستخدم
عند موافقتك، نستخدم أدوات Meta لقياس أثر إعلانات وصلة على تثبيت التطبيق واستخدامه والمشتريات. تشمل الأحداث تفعيل التطبيق ومبلغ الشراء وعملته ومرجعه، ومعلومات التطبيق والجهاز ومعرّفات الجهاز أو الإعلانات بحسب أذونات الجهاز. قد تربط Meta ذلك ببياناتها وتستخدمه للقياس والإعلانات وفق سياسة خصوصية Meta.
لا تضيف وصلة الاسم أو الجوال أو البريد أو العناوين أو موقع التوصيل الدقيق أو وصف المنتجات أو بيانات بطاقة الدفع إلى أحداث القياس هذه. يمكنك رفض القياس ومتابعة التسوق، وتغيير الاختيار من الإعدادات ثم قياس أداء الإعلانات. يلزم على iOS إذن التتبع أيضًا؛ ولا يتجاوز اختيار التطبيق رفض الإذن في الجهاز.
الاختيار خاص بنسخة التطبيق المثبتة وليس كل حساب؛ تسجيل الخروج أو طلب حذف الحساب وحده لا يعطله. إيقافه يمنع تسجيل أحداث جديدة، ولا يسحب بيانات سبق إرسالها أو يلغي إرسالًا بدأ بالفعل. قد تُرسل أحداث سبق وضعها في الانتظار عند السماح مجددًا. تُحفظ معلومات محدودة عن الاختيار ومراجع العمليات لمنع التكرار. طلبات البيانات المرسلة سابقًا إلى Meta تُراجع منفصلة ولا تنفذ تلقائيًا بمجرد حذف حساب وصلة.
4. الموقع وملفات تعريف الارتباط
الموقع مستضاف عبر Firebase Hosting. يجهز نموذج التواصل مسودة رسالة في متصفحك ولا يرسلها أو يسجل تذكرة؛ راجعها وأرسلها من تطبيق البريد. نعالج المعلومات التي ترسلها في مراسلات الدعم لهذا الغرض. لا نستخدم حاليًا أدوات تحليل أو تسويق أو ملفات تعريف ارتباط في الموقع. اختيار قياس الإعلانات داخل التطبيق مستقل عن الموقع.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والتشغيل ما دامت لازمة لتقديم الخدمة، وتُراجع عند طلب الحذف. قد تُحتفظ سجلات محددة حتى حسم الطلبات والتسويات والنزاعات، أو طوال مدة التزام نظامي ينطبق عليها، أو بقدر ما يلزم لمعالجة واقعة احتيال أو حماية الحقوق. لا تُحذف السجلات المالية تلقائيًا بطلب حذف الحساب.
تشمل مراجعة الحذف البيانات النشطة والنسخ المؤرشفة والنسخ الاحتياطية والسجلات لدى مقدمي الخدمات المعنيين. يوضح الدعم ما حُذف وما بقي وسبب الاحتفاظ ومدته أو معيار انتهائه. لا يعني اختفاء الملف أو تسجيل الخروج أن جميع النسخ حُذفت.
6. طلب حذف الحساب والبيانات
يمكنك تقديم طلب يدوي دون تثبيت التطبيق أو تسجيل الدخول: أرسل إلى info@wasslaapp.com بعنوان «طلب حذف حساب وبيانات وصلة»، وحدد اسم التطبيق والجوال أو البريد المرتبط بالحساب والحسابات المطلوب حذفها. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو بيانات البطاقة.
يتحقق الدعم من ملكية الحساب، ويراجع بياناته الشخصية المرتبطة به بما فيها العناوين والموقع والملفات والصور والنسخ المؤرشفة، وبيانات ملف التاجر ومستنداته والمستفيد البنكي أو ملف المندوب بحسب الحالة، ثم يبلغك بالنتيجة والاستثناءات. يشمل الطلب الحساب وبياناته، وليس تعطيل الدخول فقط.
في الإصدارات التي توفر «طلب حذف الحساب والبيانات»، تصل إلى الطلب من إعدادات المستخدم والتاجر، ومن الشاشة الرئيسية للمندوب. يفتح الخيار مسودة بريد ولا يرسلها أو ينفذ الحذف تلقائيًا؛ أرسل الرسالة بنفسك. يمكنك استخدام البريد مباشرة مع أي إصدار. إرسال الطلب لا يلغي طلبًا تجاريًا أو ينفذ استرجاعًا ماليًا تلقائيًا.
7. خياراتك وحماية البيانات
يمكنك إدارة الأذونات من إعدادات الجهاز، وتحديث البيانات المتاحة داخل التطبيق، والتواصل لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو ممارسة الحقوق المتاحة بموجب الأنظمة المعمول بها. يمكن إيقاف الرسائل التسويقية الاختيارية بوسيلة الإلغاء المتاحة أو بالتواصل معنا. نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية للحماية، دون ضمان أمان مطلق لأي وسيلة تخزين أو نقل.
8. الأطفال والتحديثات والتواصل
الخدمات ليست موجهة للأطفال دون السن الذي يتطلب موافقة ولي الأمر بموجب الأنظمة المحلية. تواصل معنا عند الاشتباه بجمع بيانات طفل دون الموافقة اللازمة. نحدّث السياسة عند تغير الممارسات ونوضح تاريخ التحديث، ونقدم إشعارًا إضافيًا بالتغييرات الجوهرية حيث يلزم. فريق إدارة وصلة: info@wasslaapp.com.